Buscan entre 500 y 1,000 personas para call center

El próximo viernes y sábado, la Fundación para la Inversión y Desarrollo de las Exportaciones, Fide, realizará una feria del trabajo para la empresa Afiliated Computer Services, ACS, en la cual se espera seleccionar entre 500 y mil jóvenes para trabajar en un call center en esta ciudad.

Carolina Pascua, coordinadora de Fide, señaló que el interés de ACS responde al esfuerzo que Fide realiza desde los últimos 20 años por atraer la inversión extranjera al país en sectores como el automotriz, confección, textiles y electrónica.

“El año pasado comenzamos la promoción proactiva del sector servicios, todo lo que se llama call centers, procesamiento de datos, donde se requiere personal que pueda poder hablar con fluidez el idioma inglés y tenga conocimiento del manejo de las herramientas de sistemas operativos”.

Para lograr el objetivo en plena crisis económica se hizo una evaluación de las condiciones del país, a fin de “ver si contábamos con esas capacidades y con la disponibilidad de recurso humano bilingüe con conocimientos de tecnología de información”.

Otra de las áreas que se evaluó fue la de las telecomunicaciones, para determinar si Honduras posee un sector de telecomunicaciones que ofrece el servicio de transmisión de datos a través de cables de fibra óptica, que es el medio efectivo y competitivo para el país.

“Descubrimos que también se tienen otros incentivos como la Ley de Zonas Libres que da beneficios a los inversionistas y además hay organizaciones empresariales como Fide para facilitar toda la información y el apoyo que necesitan durante sus visitas a nuestro país”.

“Además de promocionar las ventajas del país, en abril realizamos “misiones” o campañas proactivas en las que representantes de Honduras viajaron a Estados Unidos para hacer contacto directo con los inversionistas, quienes recibieron presentaciones de país. Nos enfocamos en los sectores de servicios y manufacturas y se obtuvo muy buena aceptación. De hecho, el interés de ACS fue el resultado de una de esas visitas y los inversionistas ya visitaron el país para conocer la calidad y disponibilidad del recurso humano, que eso es lo que más les interesa. Ellos quedaron muy satisfechos”.

Esta semana, los inversionistas estarán nuevamente en la ciudad para la feria de empleo, enfocada en conseguir personal bilingüe.

“Lo que se busca es que la empresa pueda tener entrevistas con los potenciales candidatos y evaluar el recurso humano. De concretarse el proyecto, se estaría montando una estructura para crear de 500 a mil empleos”.

Evolución natural

El presidente de la Asociación Hondureña de Maquiladores, AHM, Daniel Facussé, destacó la importancia de San Pedro Sula como centro de establecimiento de los call centers y recordó que, por ejemplo, el parque industrial Altia está siendo acondicionado específicamente para tal fin.

“Este parque tiene que entrar en operación en noviembre. Lo que se está tratando de hacer es implementar una estrategia para atraer inversionistas en el rubro de call center, que son empresas de primera línea y líderes en su ramo que luego atraerán a otras empresas”.

Facussé destacó que la llegada de los call centers es el paso natural que sigue a la instalación de la maquila textil en el país, ya que “son evoluciones naturales y diferentes de los negocios de productos y servicios”.

Empieza primero con lo que es manufactura de prendas, luego la integración a la verticalización textil y después se pasó a los arneses para carros. La siguiente etapa son los call center, que ya es exportación de servicios.

Sobre ACS

ACS es una empresa tiene diversidad de clientes, entre ellos McDonald’s y Sprint, a nivel público y privado a quienes ofrece tecnologías para procesamiento de facturación.

ACS ofrece servicios de tercerización, o como se conocen en inglés, “outsourcing”.

A nivel mundial, la empresa cuenta con más de 75 mil empleados y tiene operaciones en todo el mundo. En Latinoamérica se ha establecido en México, Gutatemala, República Dominicana, Chile, Argentina y Brasil. ACS está evaluando dónde instalar su sede de operación.

“La empresa ofrecerá salarios competitivos con horarios flexibles, algo que puede servir a aquellos que estudian. También habría call centers en español para el mercado hispano de Estados Unidos, pero eso es para más adelante; de momento, la oportunidad sería para los que hablan inglés”, concluyó Pascua.

Buscan 4,300 empleados en la región

Del 17 al 19 de junio, una compañía de reclutamiento de personal recibirá hojas de vida laboral para suplir plazas vacantes en México, Centroamérica y Dominicana. La iniciativa es de la firma ManPower y el proceso de recepción se hará a través del sitio www.manpower.com.mx.

En total, serán 4,300 puestos de trabajo los que estarán a disposición, distribuidos de la siguiente manera: 75 plazas en El Salvador, 3 mil puestos de trabajo en México, 425 en Panamá, 300 en Honduras, 225 en Costa Rica, 150 en Guatemala, 75 en Dominicana y 50 en Nicaragua.

“Esta feria busca conectar a las empresas en cada uno de los países con los profesionales que buscan. También pretende recabar la mayor cantidad de aspirantes bilingües, dado que actualmente son escasos”, detalló Marco Penado, gerente de Manpower en El Salvador.

Los puestos de trabajo disponibles van desde técnicos hasta profesionales en las áreas de ingeniería, administración, mercadeo, auditoría, telecomunicaciones, ventas, sistemas especializados en informática y redes, promotores, recepcionistas, operarios de máquinas y contadores públicos autorizados bilingües. Para los interesados que no cuenten con una computadora con acceso a Internet, Manpower pondrá a la disponibilidad del público una isla de computadoras en los que podrán ingresar sus hojas de vida.